لا توجد منتجات في السلة.
ملف النشاط التجاري على جوجل لفروع متعددة: دليل للعيادات والتجزئة والمطاعم والمقاهي
ثلاثة مشاهد شائعة حين يصبح للنشاط عدة فروع. مريض يبحث عن طبيب جلدية فيجد ملف فرع برقم هاتف خاطئ وساعات عمل قديمة. متسوق يبحث عن أقرب متجر فيصل إلى ملف فرع أُغلق. وأسرة تختار مطعمًا على خرائط جوجل فتجد المكان نفسه مدرجًا مرتين بصور مختلفة وتقييمات مختلفة. ليست أي من هذه المشكلات مشكلة ترتيب في المقام الأول، بل مشكلات إدارة بيانات تحدث حين ينمو النشاط من موقع واحد إلى عدة مواقع ولا تنمو معه ملفاته على جوجل.
هذا الدليل موجّه إلى العيادات وسلاسل التجزئة ومجموعات المطاعم والمقاهي في مصر التي تدير فرعين أو أكثر وتريد طريقة موثوقة لإدارتها. وهو يتبع الترتيب الذي نعتمده عمليًا، ويفصل بين ثلاثة أمور: ما توثقه جوجل، وما يلاحظه الممارسون عادةً، وما هو تفسيرنا الخاص. وإن كنت لا تزال تعمل على موقع واحد، فابدأ بدليلنا عن تحسين ملف النشاط التجاري على جوجل، وهو الأصل الذي يتفرع عنه هذا المقال. أما هذا المقال فيغطي الجزء الذي يتغير حين يصبح لديك أكثر من فرع: ملف النشاط التجاري على جوجل لفروع متعددة.
ما المؤكد، وما الملاحَظ، وما لا نستطيع تأكيده
يجذب البحث المحلي كثيرًا من النصائح الواثقة التي لا يسندها دليل يُذكر، لذا من المفيد أن نصنّف الادعاءات أولًا.
مؤكَّد من جوجل. تضع وثائق مساعدة جوجل القواعد الأهم للأنشطة متعددة الفروع. ينبغي أن يكون لكل موقع ملف واحد، وتنص جوجل على عدم إنشاء أكثر من صفحة واحدة لكل موقع. وتستند النتائج المحلية أساسًا إلى الصلة والمسافة والبروز. وتقول جوجل إنه «لا توجد وسيلة لطلب ترتيب محلي أفضل على جوجل أو الدفع مقابله». ويمكن للأنشطة التي لديها 10 مواقع أو أكثر من النشاط نفسه إضافتها وتوثيقها وإدارتها بالجملة. وتجد المصادر في ختام هذا المقال.
ملاحظة الممارسين. يفيد ممارسو السيو المحلي ذوو الخبرة عمومًا بأن اتساق بيانات النشاط بين الفروع، وعملية واضحة للتقييمات، وصفحات مواقع بمحتوى محلي حقيقي، كلها تجعل ملفات الفروع المتعددة أيسر في الحفاظ على دقتها وقدرتها التنافسية. هذه ممارسة معتادة في القطاع، ولا تنشر جوجل وزن ترتيب لأيٍّ منها.
تفسيرنا. بالنسبة للنشاط متعدد الفروع، تأتي معظم القيمة من تجنب الأخطاء لا من الحيل: الملفات المكررة، والأسماء الخاطئة، وساعات العمل القديمة، وفقدان الصلاحيات. وهذه أمور يمكن التحكم فيها، وهي عمليًا من أكثر المشكلات القابلة للتجنب شيوعًا. وهذه ملاحظة ممارس وليست إحصاءً مقيسًا.
ما لم نستطع تأكيده. لم نجد وثائق من جوجل تحدد عدد المواقع التي يمكن لشبكة ملفات أن تحتويها قبل أن يتأثر الترتيب، ولا بيانات منشورة عن كيفية استخدام العملاء المصريين لخرائط جوجل للاختيار بين الفروع. كما لم نتحقق من طرق التوثيق التي تتيحها جوجل حاليًا للأنشطة في مصر، وقد تختلف بحسب نوع النشاط والمنطقة، لذلك لا يَعِد هذا الدليل بأي طريقة محددة.
حدّد أي الفروع والأقسام والأشخاص يستحق ملفًا مستقلًا
الخطأ الأول في السيو المحلي للفروع المتعددة هو إنشاء ملفات أكثر من اللازم أو أقل منه. وتقدم إرشادات جوجل قواعد واضحة.
يكون الموقع مؤهلًا حين يكون له مكان فعلي يستطيع العملاء زيارته أو فريق يسافر إلى العملاء، وحين يكون مأهولًا بالعاملين وقادرًا على استقبال العملاء خلال ساعات العمل المعلنة. والعنوان البريدي المستأجر أو المكتب الافتراضي الذي لا تمارس فيه نشاطك فعليًا غير مؤهل. ويُسمح للنشاط بلا واجهة متجر بملف واحد لنطاق الخدمة، على ألا يمتد نطاق الخدمة أبعد من نحو ساعتين بالسيارة.
تخضع الفروع لقاعدة ملف واحد لكل موقع. وبعد ذلك تتكرر ثلاث حالات في العيادات والتجزئة والمطاعم والمقاهي.
الأقسام والأنشطة المشتركة في المكان
تقول جوجل إن الأقسام المواجهة للجمهور والتي تعمل ككيانات مستقلة يمكن أن يكون لها ملف خاص بها، باسم يختلف عن اسم النشاط الرئيسي وعن الأقسام الأخرى. أما أجزاء المتجر، مثل ركن الطعام داخل المتجر، فلا تتأهل. وينبغي أن يكون لكل نشاط مستقل يتشارك المبنى ملفه الخاص، كمطعم داخل فندق. فإذا كانت مجموعة المطاعم تدير مطعمًا داخل فندق ومقهى داخل الفندق نفسه، فهما ملفان باسمين مميزين لا ملف واحد.
الممارسون الأفراد (مهم للعيادات)
تعرّف جوجل الممارس بأنه محترف يواجه الجمهور، وغالبًا ما تكون له قاعدة عملائه الخاصة، كالطبيب أو المحامي. ويمكن للممارس إنشاء ملف إن أمكن الاتصال به مباشرةً في الموقع الموثَّق خلال الساعات المعلنة. ولا ينبغي أن يكون للممارس عدة ملفات لتغطية كل تخصصاته. وحين يعمل عدة ممارسين في موقع واحد، تنشئ المنشأة ملفًا للموقع، ويستخدم ملف كل ممارس اسم الممارس لا اسم المنشأة. ولا ينبغي لفريق الدعم إنشاء ملفات.
تفسيرنا: بالنسبة لمجموعة عيادات، يعني هذا ملفًا واحدًا لكل فرع للعيادة، إضافةً إلى ملف اختياري لكل طبيب تنطبق عليه تعريفات جوجل، على أن يرتبط ملف كل طبيب بالفرع الذي يستطيع المرضى الوصول إليه فيه فعلًا. والطبيب الذي يتنقل بين ثلاثة فروع لا يناسبه امتلاك ثلاثة ملفات ممارس. وإن كنت تعمل في هذا القطاع، فراجع دليلنا عن التسويق الإلكتروني لمقدمي الرعاية الصحية في مصر لمعرفة كيف تعمل الثقة والمحتوى الموجه للمرضى جنبًا إلى جنب مع ملفاتك.
لا تدمج العلامات التجارية
تنص إرشادات جوجل على عدم دمج أسماء العلامات التجارية في ملف واحد. فإذا تشاركت علامتان مساحة واحدة، فيحتاج كل منهما إلى اسم ولافتة مميزين ليتأهل لملفه الخاص.
التسمية والتصنيفات عبر الفروع
إرشاد جوجل للسلاسل أن تحمل جميع المواقع الاسم نفسه ما لم يوجد اختلاف مشروع ومتسق في الواقع. وينبغي أن يعكس الاسم اسم نشاطك في الواقع، كما يظهر على اللافتة وموقعك الإلكتروني ومطبوعاتك. وتقول جوجل إن تضمين معلومات غير ضرورية في اسم النشاط غير مسموح وقد يؤدي إلى الإيقاف. ويشمل ذلك الشعارات التسويقية ورموز المتاجر وساعات العمل وأرقام الهواتف وعناوين المواقع ووصف المنتجات أو الخدمات. كما أن واصفات الموقع مثل «بالقرب من» حي بعينه أو «داخل» نشاط آخر لا مكان لها في الاسم. وتفاصيل العنوان مكانها حقل العنوان.
يمسّ هذا مباشرةً غريزة شائعة لدى العلامات المصرية متعددة الفروع: إضافة المنطقة إلى الاسم لمحاولة التصدر فيها، كوضع «المعادي» أو «القاهرة الجديدة» في نهاية اسم العلامة. لا تسمح قواعد جوجل بواصفات الموقع في الأسماء، والخطر هو إيقاف يُخرج الملف من الخدمة. أبقِ الاسم نظيفًا. فالمنطقة مكانها العنوان وصفحة الموقع لديك.
وتشير صفحات جوجل لإنشاء الملف كذلك إلى أن جميع مواقع النشاط يجب أن تشترك في تصنيف أساسي واحد. تعامل مع التصنيفات كمهمة توحيد: اختر التصنيف الأساسي الأدق مرة واحدة، ثم طبّقه على جميع الفروع، وأضف تصنيفات ثانوية فقط حيث يقدم فرع ما شيئًا مختلفًا فعلًا. وتفسيرنا أن ملفات الممارسين هي الاستثناء الطبيعي، إذ يعكس تصنيف الطبيب تخصصه لا تخصص العيادة.
إدارة الصلاحيات والأدوات الجماعية على نطاق واسع
تفقد الأنشطة متعددة الفروع السيطرة على ملفاتها بطرق عادية على نحو مفاجئ: مدير يغادر ومعه بيانات الدخول الوحيدة، أو شركة تنشئ ملفات تحت حسابها الخاص، أو صاحب امتياز يوثّق فرعًا تحت بريد جيميل شخصي.
تصف صفحات مساعدة جوجل الأدوار. للملف مالك أساسي واحد فقط، ولا يمكن إزالته حتى تُنقل الملكية الأساسية. ويتمتع المالكون بتحكم كامل، ويمكنهم إضافة المستخدمين أو إزالتهم وحذف الملف. أما المديرون فلهم صلاحيات قريبة من ذلك، لكنهم لا يستطيعون إضافة المستخدمين أو إزالتهم ولا حذف الملف. وحدهم المالكون يزيلون المالكين الآخرين والمديرين. وتشير وثائق جوجل إلى أن وجود مالكين ومديرين إضافيين يساعد في العمليات اليومية.
للأنشطة التي لديها 10 مواقع أو أكثر، تصف جوجل الإدارة بالجملة. تنشئ مجموعة نشاط، وتبني جدول بيانات بجميع مواقعك، وترفعه، وتصلح أي أخطاء تظهر في لوحة التحكم، ثم تقدم طلب توثيق جماعي. وثلاث تفاصيل من صفحات جوجل يسهل تفويتها. رفع جدول البيانات لا يرسل طلب توثيق، فهذا يُقدَّم بصورة منفصلة. ولن تظهر المواقع في البحث والخرائط قبل توثيقها. ولا تستطيع الوكالات التي لديها أكثر من نشاط في حساب واحد التوثيق الجماعي، وهذا مهم إن راودتك فكرة وضع عدة عملاء تحت حساب شركة واحد. كما تنصح جوجل باستخدام بريد إلكتروني على نطاق نشاطك الخاص، لأن العناوين الأخرى قد يطول توثيقها.
تفسيرنا: البنية الأكثر أمانًا لمعظم المجموعات هي حساب مملوك للنشاط، تحتفظ به وظيفة في الشركة كصندوق بريد للعمليات أو التسويق، بصفته المالك الأساسي، مع إضافة الشركة كمديرة. وبهذا لا يعني تغيير الوكالات أو الموظفين فقدان الملفات.
عملية خطوة بخطوة لملفات الفروع المتعددة
هذا هو الترتيب الذي نوصي به. كل خطوة يمكنك إنجازها والتحقق منها قبل الانتقال إلى التالية.
الخطوة 1: ابنِ جدول بيانات رئيسيًا لكل فرع
دوّن كل موقع تديره أو أدرته من قبل: العنوان الدقيق ورقم الهاتف وساعات العمل والتصنيف الأساسي وعنوان الموقع الإلكتروني ومن يديره. وأدرج الفروع المغلقة أو المنقولة، لأن الملفات القديمة تختبئ هناك. يصبح هذا الجدول مصدرك الوحيد للحقيقة. وهو أيضًا الصيغة التي يتوقعها الرفع الجماعي لدى جوجل، فلن يضيع الجهد إن أصبحت لاحقًا مؤهلًا للأدوات الجماعية.
الخطوة 2: ابحث في خرائط جوجل عمّا هو موجود فعلًا
ابحث عن اسم علامتك وعن عنوان كل فرع. ابحث عن ملفات لم تنشئها، وملفات لفروع مغلقة، وملفات مكررة. دوّن حالة كل ملف: غير مطالَب به، أو مطالَب به من آخر، أو مطالَب به منك. افعل هذا قبل إنشاء أي شيء جديد.
الخطوة 3: حدّد الأهلية لكل ملف
باستخدام القواعد أعلاه، حدّد أي الفروع والأقسام والممارسين يتأهل لملف. واستبعد من الخطة كل ما هو غير مؤهل، كمكتب افتراضي أو جزء من متجر ليس قسمًا مستقلًا.
الخطوة 4: وحّد الأسماء والتصنيفات
ثبّت اسم العلامة كما يظهر تمامًا على اللافتة، وطبّق التصنيف الأساسي نفسه على جميع الفروع، واحذف أي أسماء مناطق أو رموز متاجر أو شعارات من حقل الاسم. سجّل النسخة المعتمدة في الجدول الرئيسي ليستخدم كل مدير فرع وكل شركة النص نفسه.
الخطوة 5: رتّب الملكية
أنشئ أو أكّد مالكًا أساسيًا مملوكًا للنشاط، وأضف مالكًا إضافيًا واحدًا على الأقل ومديرين للعمل اليومي. وإن كانت الملفات بحوزة موظفين سابقين أو وكالات، فاطلب الملكية عبر إجراء جوجل. وتقول جوجل إن أمام المالك الحالي ثلاثة أيام للرد على طلب الملكية، وإن لم يرد فقد تتمكن من المطالبة بها، وإن كانت تشير إلى أن ذلك غير متاح دائمًا.
الخطوة 6: وثّق كل موقع
وثّق كل ملف مؤهل، بالتوثيق الجماعي إن كان لديك 10 مواقع أو أكثر وبالتوثيق الفردي في غير ذلك. الملفات غير الموثقة لا تظهر في البحث والخرائط. استخدم خيارات التوثيق التي تعرضها جوجل لنشاطك ومنطقتك.
الخطوة 7: أكمل التفاصيل التي تختلف من فرع لآخر
يحتاج كل فرع إلى عنوانه الدقيق ورقم هاتفه وساعات عمله المعتادة وساعات خاصة للإجازات والإغلاقات المؤقتة. تتيح لك جوجل ضبط ساعات خاصة للإجازات والفترات المؤقتة الأخرى. وفي بلد تتغير فيه مواعيد الإجازات، فمراجعة ربع سنوية للساعات الخاصة تأمين رخيص. أضف الخدمات أو المنتجات أو القوائم حيثما يلزم، وصورًا حقيقية لكل فرع، لا صورة واحدة مكررة في كل المواقع.
الخطوة 8: أنشئ صفحة مخصصة لكل فرع على موقعك
اربط كل ملف بصفحة الفرع الخاصة به، لا بالصفحة الرئيسية. يوضح القسم التالي ما تحتاجه تلك الصفحة وما ينبغي تجنبه.
الخطوة 9: ضع عملية للتقييمات ومسؤولًا عن الردود
حدد من يرد على تقييمات كل فرع، وبأي سرعة، وكيف تُصعَّد الشكاوى. نتناول قواعد جوجل في ذلك أدناه.
الخطوة 10: راجِع شهريًا
مرة كل شهر، افحص كل ملف بحثًا عن تعديلات اقترحها المستخدمون، والملفات المكررة الجديدة، والساعات المتغيرة، والتقييمات التي بلا رد، وفقدان الصلاحيات. حدّث الجدول الرئيسي كلما افتُتح فرع أو أُغلق أو نُقل.
صفحات الفروع على موقعك: مفيدة لا صفحات مدخلية
الصفحة المخصصة لكل فرع تخدم العملاء وتمنح الملف صفحة هبوط تطابق الموقع. لكنها تخلق خطرًا إن نُفذت بصورة سيئة. تصف سياسات جوجل للمحتوى المزعج إساءة الصفحات المدخلية بأنها مواقع أو صفحات تُنشأ لتتصدر استعلامات بحث محددة ومتشابهة وتقود المستخدمين إلى صفحات وسيطة أقل فائدة من الوجهة النهائية. وتشمل أمثلتها وجود عدة صفحات موجهة لمناطق أو مدن بعينها تحوّل المستخدمين إلى صفحة واحدة، وإنشاء صفحات متشابهة إلى حد كبير أقرب إلى نتائج البحث منها إلى تسلسل تصفح واضح التحديد.
الاختبار العملي، وهو تفسيرنا لتلك السياسة، هو: هل يحصل الزائر الذي يصل إلى صفحة فرع مصر الجديدة على شيء لا يجده في صفحة فرع المعادي؟ تتضمن صفحة الفرع المفيدة العنوان الحقيقي وخريطة، ورقم الهاتف، وساعات العمل، والاتجاهات ومعلومات المواقف، والخدمات أو القائمة المطبقة فعلًا في ذلك الفرع، وصور ذلك الموقع، وللعيادات الأطباء الذين يمارسون هناك. أما صفحة هي القالب نفسه مع تبديل اسم الحي فهي بالضبط النمط الذي تحذر منه السياسة. لا تنشئ صفحات لأحياء لا فرع لك فيها.
تقول وثائق البيانات المنظمة لدى جوجل أن تعرّف كل موقع نشاط محلي بنوع LocalBusiness، باستخدام أدق نوع فرعي ممكن، مع الخصائص المطلوبة وهي الاسم والعنوان. وينبغي أن تكون خاصية url هي العنوان الكامل للموقع المحدد. ويمكن ترميز الأقسام ضمن خاصية department. تساعد البيانات المنظمة الآلات على قراءة الصفحة، لكن صفحة جوجل لا تدّعي أنها تحسّن ترتيب ملف النشاط التجاري، فتعامل معها كوضوح لا كرافعة. وتأكد من أن الترميز يطابق الصفحة المرئية ويتسق مع الملف.
وللاطلاع على النهج المحلي الأوسع الذي يندرج فيه هذا، راجع دليل استراتيجية السيو المحلي للأنشطة المصرية، ولمعرفة كيف تساعد حقائق النشاط المتسقة أنظمة البحث على التعرف على علامة، راجع شرح تحسين الكيان.
التقييمات عبر الفروع: ما تسمح به جوجل
التقييمات جزء من البروز، الذي تعدّه جوجل أحد عوامل ترتيبها المحلي الثلاثة. وهي كذلك الموضع الذي تتزايد فيه إغراءات كسر القواعد لدى الأنشطة متعددة الفروع.
تسمح جوجل بأن تطلب من العملاء كتابة تقييمات عبر مشاركة رابط جوجل أو رمز QR، ويمكن أن يكون لكل فرع رابطه. ولا تسمح سياسات جوجل بتقديم حوافز مثل المال أو الخصومات أو السلع أو الخدمات المجانية مقابل نشر تقييم أو تغيير تقييم سلبي أو إزالته. ولا تسمح كذلك بأن يثني التجار عن التقييمات السلبية أو يستجلبوا التقييمات الإيجابية انتقائيًا. كما تمنع السياسة أن يُطلب من الموظفين استجلاب عدد معين من التقييمات أو تقييمات تتضمن محتوى محددًا. وهذه النقطة الأخيرة مهمة للسلاسل التي تضع حصصًا شهرية للتقييمات لفرق الفروع. فهدف مثل «خمسة تقييمات لكل كاشير أسبوعيًا» هو نوع التعليمات الذي تصفه السياسة، فضع أهدافًا للعملية، مثل عرض رمز QR دائمًا، بدلًا من الحصص الرقمية.
وبالنسبة للردود، تنصح جوجل بأن تكون مهنية ومهذبة وقصيرة وذات صلة، وبتجنب عبارة الشكر العامة نفسها للجميع، وعدم مشاركة معلومات المقيِّم الخاصة، وعدم استخدام الردود للإعلان عن العروض. وغالبًا ما ينجح صوت علامة مركزي مع أسماء وتفاصيل على مستوى الفرع: ينبغي أن يبدو الرد كأنه صادر عن الفرع الذي خدم العميل.
ملاحظات بحسب القطاع
العيادات
استخدم ملفات الممارسين فقط حيث ينطبق تعريف جوجل، وأبقِ اسم ملف العيادة نظيفًا، وتأكد من أن الأطباء المدرجين في صفحة الفرع على موقعك هم من يستطيع المرضى رؤيتهم هناك فعلًا. المحتوى الطبي مجال عالي الثقة، فالدقة أهم من الكم. ويغطي دليلنا عن السيو لمقدمي الرعاية الصحية والعيادات جانب المحتوى.
التجزئة
تفشل سلاسل التجزئة غالبًا في الساعات والإغلاقات: الساعات الموسمية، ومواعيد رمضان، وتجديدات الفروع، والانتقالات. ونصيحة جوجل عند الانتقال أن تعدّل عنوان الملف القائم بدلًا من إنشاء ملف جديد، لأن الملف الجديد للنشاط نفسه يُعدّ مكررًا. وأبقِ رموز المتاجر خارج حقل الاسم وفي جدولك الداخلي.
المطاعم والمقاهي
ينبغي أن يكون لكل مطعم أو مقهى داخل الفنادق أو المولات أو الكمبوندات ملفه الخاص باسم العلامة المميز. وبالنسبة للقوائم، تقول إرشادات جوجل إن روابط القوائم لا ينبغي أن تكون روابط مباشرة إلى خدمات طلب أو توصيل من أطراف ثالثة، وإن القوائم النموذجية التي تدرج الأصناف الشائعة فقط لا ينبغي تقديمها. أبقِ القائمة على موقعك واربط بها. وللصورة الأوسع في الضيافة، راجع التسويق الإلكتروني للفنادق والمطاعم والضيافة في مصر.
الملفات المكررة: لماذا تحدث وكيف تُصلح
تقول جوجل إنه لا يمكن أن يكون لديك سوى ملف نشاط تجاري واحد لكل نشاط، وإن الملف المعتبر مكررًا لن يظهر في بحث جوجل أو خرائطها. وقد يُوسم ملف حين يوجد ملف موثَّق قائم للنشاط نفسه، أو حين تشترك عدة ملفات في عنوان واحد، أو حين توجد عدة ملفات لنشاط واحد يقدم خدمات مختلفة. وإن أنشأت ملفًا إضافيًا بالخطأ فيمكنك إزالته، وتحذر جوجل من أن كل المحتوى والمديرين المرتبطين يُزالون معه، فتأكد من أنك تزيل الملف الصحيح. أما الملفات المكررة التي تظهر على خرائط جوجل فيمكنك تقديم طلب دمج عبر اقتراح على الخرائط؛ تُدمج التقييمات، لكن الردود على التقييمات قد تُفقد، وتخضع جميع الطلبات للمراجعة.
لا تذكر صفحات جوجل ما إذا كانت الملفات المكررة تؤثر في ترتيب ملفاتك الأخرى، لذلك لا ندّعي ذلك. أما ما تقوله فكافٍ: قد لا يظهر الملف المكرر أصلًا، وقد يربك العملاء بشأن أي فرع هو الحقيقي.
أين نستطيع المساعدة، وما الذي لا ندّعيه
لم ننشر نتيجة عميل لعمل ملفات النشاط التجاري متعددة المواقع، لذلك يصف هذا الدليل المنهج والمنطق المستمدين من وثائق جوجل والممارسة العامة، لا ادعاء نتائج. ما نقدمه عمل منظم محدد النطاق: تدقيق للمواقع يكشف الملفات المكررة والملفات المغلقة ومشكلات الصلاحيات وأخطاء التسمية؛ ومعيار للأسماء والتصنيفات والساعات عبر الفروع؛ ودعم مستمر للسيو المحلي. ويمكنك الاطلاع على كيفية تقديم هذا النوع من العمل في خدمات السيو لدينا، وعلى كيفية تحديد نطاق السيو المحلي وتسعيره في أسعار السيو في مصر. لا تستطيع أي شركة ضمان مركز في خرائط جوجل، وتقول جوجل إن الترتيب لا يُشترى.
الأسئلة الشائعة
هل يحتاج كل فرع إلى ملف نشاط تجاري خاص به على جوجل؟
نعم، إن كان كل فرع موقعًا فعليًا يستطيع العملاء زيارته ويعمل به عاملون خلال ساعاته المعلنة. وتقول جوجل أن يكون لكل موقع ملف واحد وألا تُنشأ أكثر من صفحة واحدة لكل موقع.
هل يمكنني استخدام ملف واحد لعدة فروع؟
ليس وفق إرشادات جوجل، التي تضع ملفًا واحدًا لكل موقع. كما أن ملفًا واحدًا يدرج عدة عناوين سيصعّب على العملاء الوصول إلى أقرب فرع إليهم.
هل يمكنني إضافة اسم الحي إلى اسم نشاطي لأرتفع في الترتيب؟
لا. تقول إرشادات جوجل إن الاسم ينبغي أن يعكس اسمك في الواقع، وإن واصفات الموقع لا مكان لها فيه. وتضمين معلومات غير ضرورية قد يؤدي إلى الإيقاف. ضع المنطقة في العنوان وفي صفحة الفرع بدلًا من ذلك.
هل ينبغي أن يكون لكل طبيب في عيادتي ملف؟
فقط حيث ينطبق تعريف جوجل للممارس: محترف يواجه الجمهور ويمكن الاتصال به مباشرةً في الموقع الموثَّق خلال الساعات المعلنة. وينبغي أن تستخدم ملفات الممارسين اسم الممارس لا اسم العيادة، ولا ينبغي أن يكون للممارس عدة ملفات لتخصصات مختلفة.
كم موقعًا أحتاج قبل أن أستطيع إدارة الملفات بالجملة؟
تقول جوجل 10 مواقع أو أكثر من النشاط نفسه. ولا تُحتسب الملفات المكررة أو الموقوفة أو المعطَّلة ضمن ذلك الحد الأدنى. ومع أقل من 10 مواقع، تدير كل ملف وتوثّقه بصورة فردية.
هل أحتاج إلى صفحة ويب منفصلة لكل فرع؟
نوصي بذلك، شريطة أن تحمل كل صفحة معلومات حقيقية خاصة بذلك الفرع. فالصفحات التي هي القالب نفسه مع تغيير اسم المكان فقط هي النمط الذي تصفه سياسة جوجل للصفحات المدخلية، وينبغي تجنبها.
هل يمكنني وضع أهداف للتقييمات لموظفي الفروع؟
تنص سياسة جوجل على أنه لا يجوز للتجار أن يطلبوا من الموظفين استجلاب عدد معين من التقييمات أو تقييمات بمحتوى محدد. والأهداف المتعلقة بالعملية، كعرض رابط التقييم على كل عميل، أكثر أمانًا من الحصص الرقمية.
ماذا أفعل إن وجدت ملفًا مكررًا أو فرعًا مغلقًا ما زال ظاهرًا؟
إن كنت أنت من أنشأ الملف المكرر فأزله بعد التأكد من أنك تزيل الملف الصحيح. وإن ظهر على خرائط جوجل فقدّم طلب دمج. وإن أُغلق فرع أو انتقل، فحدّث الملف القائم بدلًا من تركه ظاهرًا أو إنشاء ملف جديد.
هل يستطيع أحد ضمان أن تتصدر فروعي خرائط جوجل؟
لا. تنص جوجل على أنه لا توجد وسيلة لطلب ترتيب محلي أفضل أو الدفع مقابله. ما يمكن التحكم فيه هو الدقة والاتساق والصلاحيات والتقييمات وجودة صفحات فروعك. وكن حذرًا من أي مزوّد يَعِد بمركز.
ما أفضل خطوة أولى لنشاط لديه عدة فروع بالفعل؟
ابنِ الجدول الرئيسي وابحث في خرائط جوجل عن كل ملف موجود تحت علامتك. تميل الملفات المكررة والفروع المغلقة وفقدان الصلاحيات إلى الظهور في هذه المرحلة، وإصلاحها أسهل قبل أن تستثمر في أي شيء آخر.
المصادر
- مساعدة ملف النشاط التجاري على جوجل: إرشادات تمثيل نشاطك على جوجل
- مساعدة ملف النشاط التجاري على جوجل: حسّن ترتيبك المحلي على جوجل
- مساعدة ملف النشاط التجاري على جوجل: وثّق مواقع نشاط متعددة بالجملة
- مساعدة ملف النشاط التجاري على جوجل: إدارة المواقع المتعددة والميزات الجماعية
- مساعدة ملف النشاط التجاري على جوجل: إدارة مالكي ملفك ومديريه
- مساعدة ملف النشاط التجاري على جوجل: حل مشكلات الملفات المكررة والملكية
- مساعدة ملف النشاط التجاري على جوجل: إزالة المواقع المكررة في حسابك
- مساعدة ملف النشاط التجاري على جوجل: قراءة التقييمات والرد عليها
- سياسة المحتوى المساهَم به في خرائط جوجل: المحتوى المحظور والمقيَّد
- جوجل سيرش سنترال: سياسات المحتوى المزعج لبحث جوجل
- جوجل سيرش سنترال: البيانات المنظمة للنشاط المحلي
دقّق ملفات فروعك قبل أن تصلح أي شيء
قبل تغيير الأسماء أو إنشاء ملفات جديدة، اعرف ما هو موجود: أي الملفات مكررة، وأي الفروع فقدت صلاحياتها، وأي الساعات خاطئة، وأي الأسماء تخالف قواعد جوجل. يمنحك تدقيق المواقع هذا الخط الأساسي وقائمة مرتبة بالأولويات، فتصبح الخطوات أعلاه خطة بدلًا من تخمين.