السلطة الرقمية

نادرًا ما تكسب شركة إنشاءات أو مقاولات عميلًا بنقرة إعلان واحدة. فمعظم المشاريع تمرّ بعملية تقييم طويلة يشارك فيها أكثر من صانع قرار.

لا يشبه التسويق في قطاع التصنيع معظم ما يُكتب عن التسويق الرقمي. فلا شراء اندفاعي، ولا صانع قرار وحيد ينقر إعلانًا ويُتم الطلب بعد دقائق.

تبيع شركة الخدمات اللوجستية الموثوقية. فالشحنة إما أن تصل في موعدها وبحالة سليمة وإلى وجهتها الصحيحة، وإما أن تنتهي العلاقة. وهذا ما يجعل التسويق اللوجستي مزيجًا غير معتاد.

يحسم مشتري السيارة معظم قراره قبل أن تطأ قدمه المعرض. يقارن المخزون بين عدة وكلاء عبر الإنترنت، ويقرأ التقييمات بدقة، ويراجع الأسعار وخيارات التمويل.